櫻花建設 SAKURA ARCH 利害關係人專區提供客戶、員工、投資人、供應商、檢舉管道等資訊

利害關係人專區說明客戶、員工、投資人、供應商、檢舉管道等相關資訊及聯絡管道，讓大眾有管道更了解櫻花建設的資訊。

（1）投資人

  關注議題
  1. 公司治理
  2. 經營績效
  3. 永續實踐與管理
  4. 風險管理

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 股東會(每年一次)
  • 法人說明會(每年一次)
  • 電話／E-mail(不定期)

  溝通成效
  1. 股東會和法說會每年一次，股東與經營團隊溝通並表達意見，依公告資料了解公司之營運概況。
  2. 股東平日來電或 E-mail，由發言人或代理發言人回覆相關問題。

 

（2）金融機關

  關注議題
  1. 公司治理
  2. 經營績效
  3. 法規遵循
  4. 永續實踐與管理

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 不定期實地拜訪
  • 電話及E-mail

  溝通成效
  1. 依各往來銀行之要求，每季或每年提供所需資訊。
  2. 電話或E-mail 詢問時會及時回覆或補充。

 

（3）政府機關

  關注議題
  1. 法規遵循
  2. 溫室氣體管理
  3. 環境保護

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 函（公）文往來
  • 電話、E-mail
  • 現場稽查
  • 相關審查會議

  溝通成效
  1. 各項主管機關查驗缺失皆已改善，近年無重大違規紀錄。
  2. 2024年5處工地已取得使用執照。
  3. 勞動法令依規辦理並具申覆機制。

 

（4）員工

  關注議題
  1. 員工安全與健康
  2. 員工福利
  3. 勞資關係

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 電話／E-mail／LINE／公司內網
  • 內部會議(每月2次)
  • 考核面談(每年2次)

  溝通成效
  1. 工作上的相關問題透過內部會議中提出並由相關主管回覆，達到跨部門溝通協商。
  2. 公司政策及員工權益溝通係透過內部會議或LINE社群進行布達，同仁有問題相關單位會予以解說回覆。
  3. 職涯發展同仁會透過考核表填寫及面談時向主管反應。

 

（5）客戶/消費者

  關注議題
  1. 客戶權益與服務品質
  2. 建築品質安全
  3. 誠信經營

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 電話／E-maill／書面／企業官網
  • 售後服務專線
  • 客戶滿意度調查

  溝通成效
  1. 2024客戶滿意度執行結果滿意（4分）以上佔比99%。
  2. 不論是否已超過保固期限，均提供必要之維修資訊與協助。

 

（6）供應商/承攬商/外包商

  關注議題
  1. 供應商管理
  2. 品質管理
  3. 職業安全衛生

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 外稽單位稽核
  • 年度廠商評鑑
  • 每月雙周工務會議
  • 每月工地安全衛生協議組織會議
  • 申訴管道/電話/E-mail
  • 材料進場檢驗試驗報告

  溝通成效
  1. 2024年廠商評鑑合格率100%，平均分數78分。
  2. 鋼筋、混凝土、砂試驗合格率100%。
  3. 無重大勞安事件。

 

（7）當地社區

  關注議題
  1. 環境保護
  2. 社區溝通與社會回饋
  3. 施工安全

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 客服專線
  • 施工說明會
  • 鄰里拜會
  • 社區活動參與／參與地方活動
  • E-mail／電話／公文來往

  溝通成效

櫻花建設秉持永續經營理念，提供多元溝通管道，讓社區居民能夠即時找到聯繫人員，以便完成當下訴求，減少日後客訴的發生率。2024年敦親睦鄰經費支出為2,674,630元。

 

（8）商業夥伴

  關注議題
  1. 產品及服務品質
  2. 企業品牌形象

  溝通管道、回應方式及溝通頻率
  • 電話／E-maill／書面
  • 召開銷售會議
  • 手機／LINE
  • 現場講習／派員巡視與督導

  溝通成效
  1. 每周固定召開會議，定期檢討與改善。
  2. 2024銷售率85%。

 

客戶

秉持永續經營理念，落實客戶服務，不論是否已超過保固期限，均提供必要之維修資訊與協助。

連絡人：林小姐  

電話：04-36005800分機626
員工
(1)  提供多元溝通管道，除定期召開勞資會議外，員工亦可透過考核面談、內部會議、電話、E-mail、公司內網向主管傳達意見。
(2)  本公司員工如欲知悉公司相關規章、辦法及其他公告事項，可參閱公司內網或洽詢管理部。
(3)  公司提供員工制服、健康檢查、教育訓練補助，並設有「職工福利委員會」統籌規劃員工福利事項，如員工旅遊、慶生活動、社團補助、婚喪喜慶等福利補助事項。
投資人

本公司重視股東意見，設有發言人制度，相關營運資訊定期揭露於公開資訊觀測站。

發言人 ：陳世英   電話：04-36005800

代理發言人  ：沈淑貞   電話：04-36005800

股務代理機構：中國信託商業銀行代理部  

電話：02-66365566
供應商

本公司本於誠信經營原則，與供應商間的往來，以公平透明的方式進行。

連絡人：王小姐

電話：04-36005800分機627

檢舉管道

內部或外部人員發現本公司人員違反「道德行為準則」、「誠信經營守則」或違法行事之行為，可檢具事證向本公司檢舉，除法律另有規定外，關於您提供的個人資料，我們將予以保密，並依法採取適當之保護措施保護您的個人資料及隱私。

檢舉信箱：AA30@sakurad.com.tw

檢舉專線：04-23213080

提供當事人(客戶)表示拒絕接受行銷、個人資料事故諮詢服務及行使個人資料保護法第三條之權利聯絡使用。

連絡人：林小姐

電話：04-36005800分機626
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